cix6s-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি cix6s প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সমস্ত আইনি শর্ত ও নিয়মাবলি নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সম্পূর্ণ পড়ুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এবং cix6s ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cix6s ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা বা এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে cix6s-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের cix6s-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
বিষয়বস্তুর তালিকা
- ১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
- ২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
- ৩. অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষা
- ৪. জমা ও উত্তোলন
- ৫. বোনাস ও প্রমোশন
- ৬. বাজি ও গেমিং বিধি
- ৭. দায়িত্বশীল গেমিং
- ৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
- ১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- ১১. পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ
- ১২. বিরোধ নিষ্পত্তি
- ১৩. যোগাযোগ ও সাপোর্ট
১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই চুক্তিতে নিম্নলিখিত শব্দগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:
১.১ প্ল্যাটফর্ম
"cix6s" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cix6s ওয়েবসাইট, এর সমস্ত সাব-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
১.২ ব্যবহারকারী
"ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়" বা "আপনি" বলতে এমন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি cix6s-এ নিবন্ধন করেছেন বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করছেন।
১.৩ অ্যাকাউন্ট
"অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়, যার মাধ্যমে তিনি cix6s-এর পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন।
১.৪ পরিষেবা
"পরিষেবা" বলতে cix6s কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেমিং সুবিধা, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সকল কার্যক্রমকে বোঝায়।
১.৫ জমা ও উত্তোলন
"জমা" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করার প্রক্রিয়া এবং "উত্তোলন" বলতে অ্যাকাউন্ট থেকে জেতা অর্থ বা জমার অর্থ ফেরত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা
cix6s-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। cix6s যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি ধরা পড়লে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সম্পূর্ণ সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং কোনো জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
২.৪ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ
আপনার cix6s অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা, বিক্রি করা বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া এই শর্তের লঙ্ঘন।
৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষা
৩.১ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া
cix6s যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনাকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং তথ্য সরবরাহ করতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে অবিলম্বে cix6s সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৩.৩ সন্দেহজনক কার্যক্রম
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cix6s কোনো অননুমোদিত লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবে না যদি আপনি যথাসময়ে আমাদের অবহিত না করেন।
cix6s SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।
৪ জমা ও উত্তোলন নীতি
৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি
cix6s-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:
- bKash — দেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
- Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
- Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট
- Upay — দ্রুত ও সহজ মোবাইল পেমেন্ট সেবা
৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন
প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণের লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা
অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা অন্যান্য নিরাপত্তা যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে এই সময় বাড়তে পারে।
৪.৪ লেনদেনের মুদ্রা
সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে। ব্যবহারকারী অন্য মুদ্রায় লেনদেন করতে পারবেন না।
৪.৫ ব্যর্থ লেনদেন
কোনো কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎস অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে। যদি অর্থ আটকে যায়, অবিলম্বে cix6s সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
৫.১ স্বাগত বোনাস
cix6s নতুন খেলোয়াড়দের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳৪২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি রাখতে হবে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে।
৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একজন খেলোয়াড় প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
- একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
- cix6s যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস সুবিধার অপব্যবহার সন্দেহ হলে cix6s অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারে।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
cix6s-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে খেলোয়াড়রা উপরের স্তরে উন্নীত হন:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
- Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%
VIP সুবিধাগুলি বোনাস হিসেবে ক্রেডিট করা হয় এবং প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত মেনে চলতে হবে। cix6s VIP প্রোগ্রামের সুবিধা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৬ বাজি ও গেমিং বিধি
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি
cix6s ন্যায্য খেলার নীতিতে বিশ্বাসী। সমস্ত গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ এবং যাচাইযোগ্য।
৬.২ বাজির সীমাবদ্ধতা
প্রতিটি গেম ও বাজারের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। খেলার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম ভালো করে পড়ে নিন।
৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে cix6s সেই বাজি বাতিল করে জমার অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। সফটওয়্যার ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল পরিমাণ বৈধ বলে গণ্য হবে না।
৬.৪ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বাজারে বাজি রাখার আগে প্রযোজ্য নিয়মাবলি পড়ুন। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির নিয়ম কার্যকর হবে। ফলাফলের ক্ষেত্রে cix6s-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
৬.৫ লাইভ ক্যাসিনো বিধি
লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে অবস্থায় ছেড়ে যাওয়া হয়েছে সেই অবস্থাতেই গেম সম্পন্ন হবে। এ ক্ষেত্রে cix6s-এর সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ।
৭ দায়িত্বশীল গেমিং
৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি
cix6s বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায় হওয়া উচিত, আসক্তির নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য এবং মানসিক শান্তির প্রতি গভীরভাবে দায়বদ্ধ।
৭.২ নিজেকে সুরক্ষিত রাখুন
- শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে।
- গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
- ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আবেগে বাজি বাড়াবেন না।
- নিয়মিত বিরতি নিন এবং পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সময় কাটান।
৭.৩ স্বেচ্ছামূলক সীমাবদ্ধতা
খেলোয়াড়রা নিজেই তাদের জমা, বাজি ও সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এছাড়াও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৭.৪ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
যদি আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকেন, তাহলে আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখারদায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য অন্য কারও কাছে দেবেন না।
৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
cix6s-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
৮.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা
- মিথ্যা পরিচয় বা নকল দলিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- বোনাস পদ্ধতি ব্যবহার করে অনৈতিক সুবিধা নেওয়া।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অর্থের অপব্যবহার করা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
৮.২ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার
- সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
- সাইটের দুর্বলতা বা বাগ থেকে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া এবং তা রিপোর্ট না করা।
- cix6s-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অবস্থান গোপন করা।
৮.৩ মানি লন্ডারিং
cix6s সম্পূর্ণভাবে মানি লন্ডারিং বিরোধী এবং এ ধরনের কোনো কার্যক্রমে সহায়তা করে না। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে cix6s সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে যথাযথ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।
৮.৪ অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ
- অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
- cix6s-এর কর্মীদের সাথে অপমানজনক আচরণ করা।
- প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করে এমন কোনো মন্তব্য প্রকাশ করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করা।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
৯.১ মালিকানা
cix6s ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — cix6s-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। এই উপাদানগুলি কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
৯.২ সীমিত ব্যবহারের অনুমতি
cix6s আপনাকে কেবল ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি প্রদান করে। এই অনুমতি অন্য কাউকে হস্তান্তর করা যাবে না।
৯.৩ নিষিদ্ধ ব্যবহার
cix6s-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ, বিক্রয়, পরিবর্তন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
১০.১ পরিষেবার গ্যারান্টি
cix6s নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা বাহ্যিক কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে cix6s দায়ী থাকবে না।
১০.২ আর্থিক ক্ষতির দায়
গেমিং কার্যক্রমের ফলে আপনার হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য cix6s দায়বদ্ধ নয়। গেমিং সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজ ঝুঁকিতে খেলা হয়।
১০.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম সরবরাহকারী বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সৃষ্ট সমস্যার জন্য cix6s প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়। তবে আমরা সর্বদা বিষয়টি সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করব।
১০.৪ পরোক্ষ ক্ষতি
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, cix6s কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, এমনকি যদি এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে আগে অবহিত করা হয়ে থাকে।
১১ পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ
১১.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cix6s অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ থাকলে।
- পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
- আর্থিক অপরাধ বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
- ব্যবহারকারী নিজেই স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
১১.২ বন্ধের পরবর্তী ব্যবস্থা
নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। তবে cix6s-এর নিজস্ব কারণে বা ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
১১.৩ পরিষেবার পরিবর্তন
cix6s যেকোনো সময় তার পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, উন্নয়ন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ দাখিল
cix6s-এর পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানালে আমরা দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
১২.২ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
অভিযোগ পাওয়ার পর cix6s সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য পর্যালোচনা করবে। তদন্ত চলাকালে উভয় পক্ষকেই প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রমাণ সরবরাহ করতে অনুরোধ করা হতে পারে। তদন্ত শেষে cix6s একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করবে।
১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
গেমের ফলাফল এবং প্রযুক্তিগত বিষয়ে cix6s-এর সার্ভার লগ এবং রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। তদন্তের পর cix6s কর্তৃক প্রদত্ত সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক।
১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cix6s-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট শুরু করা যাবে।
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। cix6s যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।